酒店連鎖型服務(wù)企業(yè)，往往擁有數(shù)百乃至上千門(mén)店，分布于全國(guó)各地。除了日常溝通外，總部還需要對(duì)所有門(mén)店的通話記錄和通話錄音進(jìn)行統(tǒng)一收集和管理，從門(mén)店與客戶(hù)的溝通內(nèi)容中挖掘客戶(hù)需求、考核門(mén)店業(yè)績(jī)、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，已成為這類(lèi)服務(wù)型企業(yè)的剛性需求。

解決方案

聯(lián)訊億科連鎖門(mén)店組網(wǎng)及統(tǒng)一管理方案，采用“分布式部署、集中式管理”構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)錄音集中管理、

設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)。

總部

> 可管理300個(gè)門(mén)店*

> 統(tǒng)一收集門(mén)店的錄音和通話記錄，監(jiān)管營(yíng)銷(xiāo)行為和服務(wù)質(zhì)量

> 統(tǒng)一管理所有門(mén)店設(shè)備，支持批量部署/配置、故障告警等功能，無(wú)需各門(mén)店配置運(yùn)維人員

門(mén)店

> 門(mén)店規(guī)模50人以?xún)?nèi)

> 提供客戶(hù)信息管理、來(lái)電彈屏、通話便簽、通話錄音本地緩存、錄音轉(zhuǎn)文字、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能

> 無(wú)需公網(wǎng)IP、動(dòng)態(tài)域名、VPN，部署簡(jiǎn)便

> 按需擴(kuò)展新門(mén)店，且不影響已有門(mén)店正常使用