哪些企業(yè)業(yè)務需要辦理呼叫中心？我們得知道什么是呼叫中心許可證？今天小編就來和大家一起了解一下上海各區(qū)速辦呼叫中心業(yè)務許可證所需條件及材料和流程解析
呼叫中心許可證你可能不了解，但銀行、證券、電力熱線、自來水熱線以及天然氣服務熱線，這些都是基于呼叫中心業(yè)務的開展，這些公司就要辦理呼叫中心許可證，現(xiàn)在的呼叫中心有的是企業(yè)自營，也有很多把業(yè)務外包給專業(yè)的公司進行服務。那一起看看呼叫中心許可證的相關知識。
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證是屬于第二類電信業(yè)務經(jīng)營許可的簡稱，是指利用公共網(wǎng)絡基礎設施提供的電信與信息服務的業(yè)務的許可證。國家對電信業(yè)務經(jīng)營實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照規(guī)定取得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。
二、企業(yè)辦理呼叫中心許可證是什么?
1.可以快速處理客戶反應的問題和情況。
2.增加企業(yè)的品牌的曝光率，提高企業(yè)的影響力。
3.發(fā)掘市場機會，創(chuàng)造良好的效益,這一點在營銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3—4倍的效率。
4.方便地處理所有，呼叫中心的核心便在于處理，當進入呼叫中心后系統(tǒng)能很快進行響應，并把這個按照某種設定好的規(guī)則分配給相應的座席，避免了溝通中找人的時間浪費。
三、企業(yè)沒有辦理呼叫中心許可證開展業(yè)務有什么影響嗎?
依據(jù)《中華人民共和國電信條例》(國務院291號令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營電信業(yè)務的，超范圍經(jīng)營是信業(yè)務的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令整頓!
四、申請辦理呼叫中心許可證都有什么要求?
1、經(jīng)營者為依法設立的公司
2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員
3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力
4、在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，注冊資本限額為1000萬元人民幣，省市內(nèi)是100萬元人民幣;
5、有必要的場地、設施;
6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
7、有可行性研究報告和相關技術方案
8、國家規(guī)定的其他條件
依據(jù)《中華人民共和國電信條例》 、《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》 ，國家對電信業(yè)務經(jīng)營按照電信業(yè)務分類，實行許可制度。 經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照本條例的規(guī)定取得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或者個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。
呼叫中心業(yè)務/外呼中心許可證
上海新設呼叫中心業(yè)務許可證、上海設立呼叫中心業(yè)務
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