很多企業(yè)都有座機，專門用來接聽客服、撥打通知或者做銷售跟進。但你有沒有注意過，客戶手機上接到這個固話時，可能什么都看不到——既沒有公司名稱，也沒有任何身份標識，只顯示一串冰冷的號碼。

這樣一來，不管你說什么、服務多周到，客戶第一反應就是“陌生人”。只要有一次被誤以為是廣告，下次再打，客戶可能就直接掛斷了。

這時候，開通固話號碼認證就變得很關(guān)鍵了。不是改號碼，也不是裝個新設備，而是把你現(xiàn)在用的固定，掛上公司名，讓客戶在接到的第一眼就知道：是你在打。

固話號碼認證到底怎么開通？

說白了，其實也就三步：

第一步：準備企業(yè)基本資料
包括營業(yè)執(zhí)照、公司法人信息，以及你要認證的那條固話。需要注意，固話必須是你公司名下的真實在用號碼，不能用別人的、也不能臨時申請。

第二步：提供號碼使用證明
這一步很多人卡住了。其實只要能證明“這號碼是你在用”，比如話費截圖、開通合同，甚至是辦公桌上的通話設備照片，都是可以提交的。

第三步：提交展示名稱和LOGO
你希望客戶看到的是什么？“XX售后中心”、“XX服務部”？可以自定義，但要和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上信息保持一致，或者提供商標授權(quán)。

提交這些后，就交給平臺審核。正常3~5個工作日內(nèi)就會生效，到時客戶接到時，來電界面就會直接展示公司名稱。

為什么要特地認證固話？手機不更常用嗎？

你可能會問，現(xiàn)在大家都用手機，為什么還要折騰固話？

可別忘了，很多行業(yè)的對公溝通場景，還是選擇固話：

教育機構(gòu)回訪學生

醫(yī)療機構(gòu)確認預約

企業(yè)行政部門聯(lián)系外部單位

快遞物流通知客戶簽收

物業(yè)公司通知維修/繳費

這些，一旦顯示不出身份，就很容易被掛斷?？蛻艚油暌灿洸蛔∈钦l打的。認證后就不一樣了，公司名掛在那兒，一目了然，還能在通話記錄里留下“品牌痕跡”。

還有人擔心：是不是麻煩、貴、不值得做？

這也是常見的顧慮。先說實話：固話認證確實不像手機號認證那么“熱門”，有些平臺還不支持。但真正支持固話展示的平臺，效果是一樣的，特別適合做本地服務、政企溝通、老客戶維護的企業(yè)。

費用并不高，按號碼計費，一次認證長期有效。要說劃不劃算，就看你接一個客戶得花多少錢，對吧？

認證一次，客戶接聽率高了，不用反復打了，外呼團隊效率也提升了，這么算下來，值得做。

如果你公司有固定，客戶卻總是接不到、不愿接，甚至標記你是騷擾號碼，那可能不是你說的不夠好，而是你根本沒讓對方看到你是誰。

固話號碼認證開通辦理流程其實很簡單，重點在于你愿不愿意為企業(yè)的對外溝通，增加一點可信度、減少一點陌生感。

就像穿著工作牌上門服務和空手上門，客戶的反應是不一樣的。也是同樣的道理。

想讓客戶接聽，就先讓他們看見你。