不少公司打時，明明是正規(guī)業(yè)務，卻常被客戶誤認為是“騷擾推銷”。究其原因，就是來電沒有顯示公司名，讓人防備心立刻拉滿。

為了解決這個問題，很多企業(yè)開始申請固定號碼認證，讓來電頁面直接展示“公司名稱”。但在實際辦理中，不少人仍有疑問。下面就來逐條解答。

Q1：什么是固定號碼認證？

固定號碼認證，是指將企業(yè)名下正在使用的固話號碼進行實名驗證，并同步至主流安卓手機系統(tǒng)的來電識別通道，讓客戶在接到座機時看到公司的名稱，而不是一串陌生數(shù)字。

Q2：認證后客戶能看到什么信息？

只要認證通過，在客戶手機上會顯示你設定的公司名稱，如“XX科技客服”、“XX服務中心”等。部分平臺還支持展示企業(yè)LOGO，提升辨識度。

Q3：哪些號碼可以申請認證？

只要是企業(yè)名下的固定，具備真實使用場景，基本都可以申請。包括：

市話固話（如：021-）

總機+分機形式的外呼

綁定于辦公設備、前臺、客服中心的座機號碼

Q4：需要準備哪些資料？

√ 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（有效期內）
√ 認證號碼的使用證明（如話費截圖、開通合同）
√ 擬展示的公司名稱（與執(zhí)照一致或已授權）
√ 企業(yè)LOGO圖（如需圖標展示）

Q5：辦理流程復雜嗎？多久能完成？

流程很簡單，一般分為以下幾步：

1、提交資料 → 2、審核 → 3、認證生效
整個過程通常3~5個工作日內可完成，全程支持在線提交，無需跑線下。

Q6：多個固話能統(tǒng)一認證一個公司名稱嗎？

可以。如果號碼都歸屬同一企業(yè)主體，并在同一批次提交資料，就能統(tǒng)一展示一個名稱。適用于企業(yè)多個客服、坐席分機。

Q7：號碼之前被標記過，可以通過認證覆蓋嗎？

是的。認證后，來電界面將以公司名稱優(yōu)先展示，覆蓋原有的“陌生號碼”、“騷擾推銷”等負面標簽，有效提升接通意愿。

Q8：認證后可以修改展示信息嗎？

可以修改，但需要重新提交審核。比如變更展示名稱、調整LOGO或更換認證主體時，都需要走一次更新流程。

Q9：認證支持哪些手機品牌顯示？

目前主流安卓品牌（如華為、小米、OPPO、vivo等）都支持號碼認證展示效果。不同平臺展示樣式略有差異，但認證信息同步機制已較成熟。

Q10：是否所有服務商都能代辦認證？

建議選擇具備合作平臺通道和認證資質的正規(guī)服務商。切勿相信“低價**”或“清除標記”類非法渠道，以免造成號碼風控風險。

如果你正打算為公司固話增加“身份標簽”，或者不確定自己號碼是否符合認證條件，可以從資料準備、平臺選擇開始著手。一個小動作，可能就換來客戶的信任和通話的效率。